Una falla técnica en los servidores que soportan las plataformas de registro y embarque del Aeropuerto Internacional El Dorado obligó a activar protocolos de contingencia. La situación provocó demoras en la atención de viajeros, aunque las autoridades aclararon que no afecta la seguridad de las operaciones aéreas.
El concesionario OPAIN informó que se presentó una falla técnica en los servidores que respaldan las plataformas compartidas utilizadas por las aerolíneas para el registro y embarque de pasajeros en el Aeropuerto Internacional El Dorado de Bogotá. El incidente también impactó el sistema VeriPax, encargado de la verificación de pasabordos en los accesos a los muelles.
Ante la contingencia, la administración aeroportuaria activó protocolos especiales en coordinación con las aerolíneas para garantizar la continuidad del servicio. Entre las medidas adoptadas se encuentran la expedición manual de pasabordos, el etiquetado físico de equipajes, procedimientos alternativos de embarque y la revisión manual de documentos de viaje por parte del personal autorizado.
OPAIN precisó que la falla no compromete la seguridad operacional del aeropuerto ni afecta los sistemas de navegación aérea, el control del tránsito aéreo o los procesos migratorios. Mientras los equipos técnicos trabajan junto al proveedor tecnológico para restablecer completamente el servicio, se recomienda a los viajeros verificar el estado de sus vuelos con las respectivas aerolíneas y acudir al aeropuerto con suficiente anticipación para evitar contratiempos.